AI正在重塑千行百业

在人工智能高速发展的背景下，越来越多企业正呈现出全新的运行模式。这些企业是如何围绕AI重塑业务，又是如何通过深度参与技术变革释放价值的？6月23日，在第十七届夏季达沃斯论坛“‘AI优先’企业的智能边界在何处”分论坛上，与会人士展开了深入讨论。

“‘AI优先’绝非简单地叠加工具，而是从根本上重构组织。”科尔尼咨询公司高级合伙人迈克尔·罗默表示，“AI优先”企业通常具备五大特征，分别为构建持续学习的能力、采用技术中立的架构、重塑运行模式、重构人机接口，以及紧扣业务价值。“真正的AI原生企业会把AI作为提升绩效的杠杆，释放更多人力去从事真正的创新工作。”罗默说。

黑湖科技创始人兼首席执行官周宇翔也持类似观点。他坦言，大语言模型的快速进化意味着企业必须始终保持进取心。“当我们专门成立团队做AI智能体时，我认为团队绝不能成为现有大企业化组织的翻版。我们现在更像是一个蜂巢式结构，由个人或极小团队依托AI工具和全球协作资源实现单人成军的高效创业模式构成，AI居于顶层辅助决策。”周宇翔介绍，通过打通信息孤岛，黑湖科技让AI直接参与CEO级别的决策，“AI在我们这里被赋予了最高权限，是与人协同的‘首席运营官’”。

“无论使用什么工具，目的都是要解决实实在在的问题。”百胜中国首席执行官屈翠容表示，百胜中国很早便启动了数字化升级，“我们把数以十亿计的订单转化为数据、信息与洞见，再用AI重构流程。”她强调，“AI是系统，我们要做的是将成熟的业务经验与大模型结合，让人机协作既高效又可控。”

与会专家普遍认为，当前AI的角色正在发生改变，从为千行百业赋能的工具变成重塑业务流程的核心。

总部位于美国的AI初创公司Adaption联合创始人兼首席技术官苏迪普·罗伊认为，“AI优先”意味着企业要有快速应变能力，最显著的变化在于传统岗位边界的消融。“AI原生企业需要具备每周进化的能力，组织架构必须随之重新设计。快速应变、灵活适应，在内部持续进行组织变革，已成为AI优先企业的核心生存法则。”

人工智能企业AI 71首席产品与技术官梅赫迪·吉萨西补充道:“个人使用AI工具可提升10%至20%的工作效率，但个体的提升不等于公司整体的成长。要实现公司整体成长，需重新设计流程。”他举例说，就像如今做新的城市规划，肯定要考虑未来自动驾驶汽车的应用场景，因此街道规划也需要随之调整。从这个意义上讲，重构组织流程比使用AI工具更加重要。

与会人士普遍认为，当AI真正融入经济运行的核心，不仅能提升单个企业的韧性，更将为全球经济增长提供新的动力。